毫无疑问的是，Logo 肯定是有意义的

作为概念性图形，它们几乎可以被印刷在所有物体上，也通常被视为最具辨识性的公司元素。此外，Logo 的意义所在也给 CEO 们能够在 Blog 上充满诗意地 “歌颂” 公司价值与使命提供了一个好机会。

然而，所有通过 Logo 积聚起来的 “高大上” 特质很容易被他们一篇充满性别歧视意味的推文（Twitter 上发的东西）给毁得一干二净。这些言论通过病毒式传播以后，很容易让用户选择停止使用该企业的产品。相反的是，深入人心的产品推广与用户体验通常会削弱一个蹩脚的 Logo 带来的负面印象。 在《品牌鸿沟》（The Brand Gap）一书中，作者 Marty Neumeier 认为，对品牌形象的塑造从来都不是企业方说的算，而是用户决定的。也就是说，个体用户说你的牌子好，那才叫好；好坏的衡量标准就是用户对品牌的评判。而这种评判结果完全取决于他在和企业及产品不断接触过程中获得的综合体验。 一位用户接触品牌的过程可能像这样的（在 Twitter上通过 CEO发现了这个品牌，去公司的 Twitter页面查看，去公司的官方网址查询：

有时候它是这样的：（通过 CEO演讲或公司举办的活动，通过 Twitter上的公司简介了解，通过公司官网了解）
 

对于 Intercom公司来说，这可能只是 “我们” 的 App，而不是用户满意的 App（下图）

但是，也绝不能是下面这种情况：（简陋的注册欢迎信与无休止的支援服务记录）
 

不得不说，在互联网愈加浮躁喧嚣的当下，各类企业为了获得融资与关注总会引发一系列 “冲撞事件”。在这种环境里，只有可以信赖并重视个人体验的品牌才能得到消费者的忠心。很简单的道理，如果你的企业做成功了，其它公司很有可能会复制你的网站设计，盗取你的代码，抄袭你的产品界面和 Logo，甚至还有更坏的手段来阻挠你的前进。但是，他们永远无法抄袭你的企业使命感，你的品牌价值，你前进的 “驱动力”，以及任何通过 “涓滴效应”（一种经济理论，在这里指的是企业长时间积累起来的品牌形象逐渐渗透到用户及其他企业群体中）聚集起来的品牌感染力。